Analisi comportamentale
Che cos’è l’analisi comportamentale?
L’analisi comportamentale è un’area dell’analisi dei dati che si concentra sulla fornitura di informazioni sulle azioni delle persone, di solito per quanto riguarda gli acquisti online. L’analisi comportamentale viene utilizzata nell’e-commerce, nei giochi, nei social media e in altre applicazioni per identificare le opportunità da ottimizzare al fine di realizzare specifici risultati di business.
L’analisi comportamentale include dati demografici e geografici, ma va anche più in profondità profilando l’attività passata di un utente, estraendo eventuali dati aggiuntivi disponibili.
Come funziona l’analisi comportamentale
L’analisi comportamentale si basa su dati concreti. Utilizza i volumi di dati grezzi che le persone utilizzano mentre si trovano sui social media, nelle applicazioni di gioco, nel marketing, nei siti di vendita al dettaglio o nelle applicazioni. Questi dati vengono raccolti e analizzati e quindi utilizzati come base per prendere determinate decisioni, incluso come determinare le tendenze future o l’attività commerciale, incluso il posizionamento degli annunci.
Tuttavia, c’è molta ambiguità sulla natura delle intuizioni che produce. Ad esempio, gli inserzionisti online utilizzano l’analisi comportamentale per aiutarli a personalizzare l’offerta giusta al momento giusto. Questo viene spesso fatto utilizzando i dati demografici dell’utente, qualsiasi ricerca passata o informazione sociale e un mercato di localizzazione per mettere l’utente in un gruppo più grande, a volte chiamato coorte o demografico. L’utente viene quindi servito con annunci o offerte che corrispondono agli annunci e alle offerte che hanno la più alta percentuale di successo con quel gruppo.
L’analisi comportamentale può supportare una serie di ipotesi diverse, quindi il processo di eliminazione deriva dalla sperimentazione e dalla valutazione. Le aziende di solito cercano di aumentare le conversioni, quindi se il cambiamento peggiora, quell’ipotesi può essere scartata a favore di un’altra o nessun cambiamento.
L’analisi comportamentale viene spesso utilizzata per informare i test A / B in cui viene modificata una variabile alla volta. Man mano che l’analisi comportamentale si è approfondita e la tecnologia per testare più modifiche in tempo reale si evolve, le aziende stanno migliorando notevolmente nel rivolgersi ai clienti.
Tipi di analisi comportamentale
Come prevedibile, l’analisi comportamentale viene solitamente impiegata allo scopo di incentivare le vendite, tramite posizionamento di annunci o prodotti suggeriti.
- E-commerce e vendita al dettaglio : questo tipo aiuta a fornire consigli sui prodotti e tendenze di vendita future in base ai gusti attuali dei consumatori.
- Giochi online : aiuta a prevedere le tendenze nell’utilizzo e le preferenze per le offerte future. Man mano che le società di giochi si allontanano da un prodotto confezionato, utilizzano l’analisi comportamentale per indirizzare i propri giocatori su upsell specifici del gioco.
- Sviluppo di applicazioni : le aziende possono capire come le persone utilizzano un’app per prevedere le tendenze future. Come per l’analisi dei giochi online, le aziende offriranno aggiornamenti all’interno dell’app in base a modelli comportamentali.
- Sicurezza : questo tipo di analisi aiuta a rilevare le informazioni compromesse rilevando attività insolite ed è impiegato sia da agenzie governative che da società private in tutto il mondo.
Punti chiave
- L’analisi comportamentale viene utilizzata per tracciare le preferenze degli utenti e offrire o indirizzare tale utente a contenuti mirati.
- Principalmente, viene utilizzato per indirizzare i potenziali clienti verso prodotti o annunci pubblicitari specifici.
- Alcuni ritengono che i sistemi messi in atto per raccogliere dati siano dannosi e invadenti, preoccupandosi che tutto ciò che fanno sia tracciato e monitorato.
Critica dell’analisi comportamentale
Amazon offre una home page personalizzata basata su dati demografici, acquisti passati, query di ricerca e prodotti visualizzati utilizzando l’analisi comportamentale e ogni pagina di prodotto mostra cosa hanno fatto le persone come te dopo aver visualizzato quella pagina. Questa raccolta di dati è il vero potere dietro Amazon.
A partire dal 2015, Amazon è stata tra le aziende tecnologiche come Google a rilasciare prodotti vocali interni che dovrebbero diventare una ricchezza di analisi comportamentali per quanto riguarda la vita offline, poiché le tue azioni sui loro siti sono una fonte di dati per la tua vita online. Alcune persone lo considerano invadente ed eccessivamente informativo sia per le società di dati che per il governo, ma di fatto accettano i termini quando acquistano l’articolo.