4 modi per entrare in contatto con i clienti su LinkedIn
Le reti di social media sono diventate uno strumento essenziale per aiutare i consulenti finanziari a rimanere in contatto con i clienti esistenti, connettersi con i potenziali clienti e comunicare regolarmente con i centri di influenza attraverso la condivisione delle informazioni. Sebbene i canali dei social media siano un canale di comunicazione accettabile, alcuni consulenti sono ancora riluttanti a raggiungere e connettersi con i clienti online. Perché?
Forse è perché la tua azienda non ha ancora stabilito linee guida di conformità per l’attività sui social media, non hai ancora inserito i social media nella tua pianificazione quotidiana o che raggiungere persone che potresti o non potresti conoscere su Internet sembra un po ‘non convenzionale. (Per ulteriori informazioni, vedere: Perché i social media sono una necessità per i consulenti finanziari.)
Potrebbero esserci alcuni scettici che ritengono che la comunicazione con gli altri su Internet non sia professionale. Tuttavia, la verità è che i clienti vogliono essere contattati tramite canali online perché è lì che trascorrono molto del loro tempo ed è conveniente. Tieni presente che una rete di social media professionale come LinkedIn non è una chat room di AOL e non è il 1995. Ci sono oltre 400 milioni di utenti su LinkedIn e oltre un miliardo di utenti su Facebook. Si può affermare con certezza che i clienti desiderano utilizzare i canali dei social media come forma di comunicazione.
Detto questo, esistono best practice per i social media e funzionalità di LinkedIn che possono aiutare i consulenti ad avvicinarsi ai clienti in modo professionale. Dopotutto, lo scopo di LinkedIn è aiutarti a fare rete, quindi vogliono che sia il più semplice possibile farlo. Ecco quattro modi per stabilire connessioni su LinkedIn.
Entra in contatto con i clienti attuali
A volte è impossibile cercare di raggiungere i clienti tramite e-mail e telefono. Con una vita frenetica le persone non hanno sempre il lusso di rispondere a una telefonata. Tuttavia, secondo AdWeek, le persone trascorrono 1,72 ore al giorno o il 28% del loro tempo online sui canali dei social media. È molto comodo raggiungerli attraverso queste reti e aumenta le possibilità di entrare in contatto rispetto a una telefonata di un minuto. (Per la lettura correlata, vedere: Come i consulenti stanno sfruttando i social media. )
Connettiti con potenziali clienti
Sebbene ogni consulente abbia un mercato di nicchia di destinazione e un’area di specialità, quasi chiunque può essere un potenziale cliente. Non sai mai di cosa ha bisogno un cliente o la sua situazione finanziaria personale finché non ti metti in contatto. È facile trovare potenziali clienti utilizzando Persone che potresti conoscere (nell’angolo in alto a destra della tua home page di LinkedIn) e la funzione di ricerca avanzata su LinkedIn (situata a destra della barra di ricerca in alto). Puoi cercare potenziali clienti utilizzando una serie di criteri con la funzione di ricerca avanzata come posizione, azienda attuale, settore e scuola.
È più facile iniziare con connessioni di secondo grado perché non sono dei perfetti estranei. Vedranno che hai connessioni in comune su LinkedIn e questo aumenta le possibilità che il tuo invito a connettersi venga accettato. Ricorda di personalizzare il messaggio quando applicabile. È sempre bello mettere insieme un nome e una faccia.
Preparati per un primo incontro
Connettersi con i clienti prima di una riunione, o almeno dare un’occhiata al loro profilo LinkedIn, ti consente di conoscerli prima di incontrarli faccia a faccia. Offre anche ai clienti la possibilità di conoscerti. Mantieni aggiornato il tuo profilo LinkedIn con la tua formazione, esperienza e certificazioni più recenti. (Per ulteriori informazioni, vedere: 7 modi migliori per migliorare il tuo profilo LinkedIn.)
È anche utile aggiungere alcune informazioni personali come le cause che sostieni, l’esperienza di volontariato e gli hobby perché aggiunge un lato personale al tuo profilo professionale. Queste sezioni possono essere trovate facendo clic su Profilo – Modifica profilo – Aggiungi una sezione al tuo profilo – Visualizza altro. Consentire ai clienti di conoscere i tuoi interessi personali – e conoscere i loro – ti aiuta a trovare cose in comune. Forse entrambi vi divertite a correre, supportate la Little League Baseball o avete una passione per la cucina. Gli interessi comuni possono aiutarti a rompere il ghiaccio durante il tuo primo incontro.
Follow-up dopo l’ultima riunione
Se non hai la possibilità di connetterti con i clienti prima del tuo primo incontro, puoi connetterti con loro in seguito. È un ottimo modo per dare seguito, ringraziarli per aver dedicato del tempo per incontrarti e chiedere se hanno domande sulla base della tua discussione. Ogni volta che hai un motivo per entrare in contatto con potenziali clienti, le probabilità che l’invito venga accettato aumentano.
Una volta che i clienti sono connessi con te su LinkedIn, vedranno il tuo profilo, riceveranno i tuoi ultimi aggiornamenti e potranno contattarti direttamente in qualsiasi momento. Questo è il motivo per cui è così importante rimanere attivi quotidianamente sui social media condividendo informazioni utili e scrivendo i propri post sul blog. Ogni volta che lo fai, il tuo nome viene messo in primo piano da tutte le tue connessioni e questo ti tiene in primo piano. Forse un cliente non è a casa per ricevere la tua telefonata, ma quando vede il tuo post su LinkedIn gli ricorda che deve richiamarti.
La linea di fondo
Utilizzare i social media come un modo per far crescere la tua rete, creare nuove connessioni e condividere informazioni con i clienti è veloce, efficiente ed economico. Ora l’unica domanda è: sei su LinkedIn e in tal caso lo stai sfruttando al meglio?