4 cose che non sapevi su Southwest Airlines (LUV)

Southwest Airlines Co. ( LUV ) è diventata un punto fermo dei viaggi per i consumatori negli Stati Uniti. Mentre molte altre compagnie aeree vantano caratteristiche più accomodanti e aggiornamenti più sontuosi, Southwest Airlines si è attenuta a un modello di business di voli più brevi ed economici che si rivolgono ai consumatori alla ricerca di piani di volo rapidi e indolori.

Sebbene Southwest Airlines sia diventata sinonimo di viaggio aereo, ci sono alcune cose che la maggior parte dei consumatori non conosce della compagnia. Scopri quattro cose che ogni consumatore dovrebbe sapere su Southwest Airlines.

Punti chiave

• Nel 1972, Southwest Airlines si trovò con solo tre aeroplani e un programma che richiedeva quattro aeroplani, una situazione che significava che la compagnia aveva bisogno di attuare una rapida inversione di tendenza per far funzionare i suoi orari.
• Southwest Airlines si concentra sull’efficienza operativa e sulla logistica come uno dei suoi principali elementi di differenziazione, soddisfacendo i consumatori statunitensi che desiderano voli rapidi ea basso costo.
• Per i primi nove anni di attività, la compagnia aerea ha operato come compagnia aerea per pendolari con solo tre destinazioni in Texas: Dallas, Houston e San Antonio.
• Southwest è stata una delle prime compagnie aeree a offrire ai consumatori un sito web, uno strumento di prenotazione online e l’accesso a coupon e sconti direttamente dalla compagnia aerea.
• Quando Southwest Airlines è stata lanciata per la prima volta, aveva implementato una campagna di marketing a tema d’amore, che poi è diventata l’origine del suo simbolo di ticker LUV.

1. Le operazioni efficienti di Southwest derivano dal fallimento

Una delle cose sorprendenti di Southwest Airlines è l’efficienza delle sue operazioni. Noto per avere un ottimo tempo di consegna gate-to-gate e una logistica coerente in tempo, è interessante notare che il suo rapido tempo di consegna è nato da un fallimento.

Nel 1972, quando la compagnia aerea stava decollando, dovette vendere uno dei suoi quattro Boeing 737 per guadagnare e rimanere in attività. Nonostante la vendita di un quarto dei suoi aerei, Southwest è rimasta concentrata sul mantenimento del suo programma di quattro aerei. Per gestire la domanda di un programma di quattro aerei con solo tre aerei, Southwest Airlines ha implementato un turnaround di 10 minuti per far funzionare il programma.

Southwest Airlines mantiene quell’efficienza operativa come uno dei suoi principali elementi di differenziazione fino ad oggi, continuando a implementare una rapida inversione di tendenza in modo che i consumatori possano passare dal punto A al punto B il più rapidamente possibile.

2. Southwest aveva solo tre destinazioni per i suoi primi nove anni di attività

Sebbene la Southwest Airlines possa portare un consumatore in tutti gli Stati Uniti oggi, non è sempre stato così. Nel 1966, un gruppo di investitori texani decise di svaligiare il tradizionale settore aereo e offrire ai consumatori un’opzione di trasporto aereo per pendolari.

L’azienda è stata avviata con $ 500.000 in capitale di rischio.2 I suoi fondatori la immaginavano come una compagnia aerea per pendolari del Texas tra Dallas, Houston e San Antonio.

A causa della natura del modello di business, Southwest Airlines ha istituito un approccio senza fronzoli al volo. Invece di cercare di essere ovunque a scapito dell’efficienza, Southwest Airlines si è invece concentrata sul diventare eccellente nelle città che serviva.

Con la crescita della concorrenza e dei profitti, Southwest ha finalmente deciso di espandersi nel 1975, diventando la compagnia aerea dominante che i consumatori conoscono oggi.

3. Southwest Airlines è stata un pioniere della tecnologia che aiuta i consumatori

Southwest Airlines è più di un pioniere nei viaggi aerei incentrati sui pendolari. Southwest è stata anche una delle prime compagnie aeree a introdurre un sito Web e uno strumento di prenotazione online.

Nel 1995, Southwest Airlines ha lanciato il suo primo sito web di visualizzazione, chiamato “Southwest Airlines Home Gate”. Sebbene i consumatori non potessero ancora prenotare voli online tramite Home Gate, erano in grado di ricevere informazioni e rotte di volo aggiornate. Inoltre, gli utenti online dell’Home Gate potrebbero ricevere coupon e sconti per i viaggi aerei.

Nel 2000, Southwest Airlines ha lanciato uno strumento di prenotazione orientato ai viaggi aziendali. Questa è stata una grande aggiunta alla sua funzionalità online e ha servito il tipo di consumatore che utilizzava maggiormente Southwest Airlines: il pendolare aziendale. Ciò ha consentito ai pendolari aziendali di ricevere sconti direttamente tramite Southwest Airlines piuttosto che dover passare attraverso sconti aziendali.

4. Sullo sfondo del simbolo del ticker di Southwest, “LUV”

Quando Southwest Airlines è stata lanciata per la prima volta, ha implementato un tema di pozione d’amore. Tutti gli assistenti di volo indossavano costumi legati all’amore e distribuivano “pozioni d’amore” e “morsi d’amore”, che in seguito divennero noti come bevande e noccioline.

Quando Southwest Airlines è stata quotata alla Borsa di New York (NYSE), ha scelto il simbolo del ticker LUV a causa degli inizi della pozione d’amore della compagnia.